1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2、房屋租期满时，房东如果不退还押金，我们可打12315进行投诉，如果协商不成，还可向法院起诉，要求房东退还押金
3、如果房东还是拒不归还押金的话，而且合同上头明确写明需要退还押金的话，可以请律师离开帮助，运用法律武器来保护自己，最后还是不行，可向人们法院提起诉讼要求归还押金。