如果手机出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议：

　　第一，检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

　　第二，若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

　　第三，更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

　　第四，若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

　　若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的手机售后服务中心进行检测。